Что значит churn rate?

Где и как употребляется

Ключевой показатель подписных сервисов — телекоммуникаций, стриминга, программного обеспечения и спортзалов. Отток отслеживают, анализируют и стараются снижать; об ушедших клиентах говорят churn. Если за месяц отменили подписку 30 из 1 000 клиентов, месячный отток составляет 3%.

Примеры предложений

1. Our churn rate jumped after the price increase in January.

   После повышения цены в январе коэффициент оттока резко вырос.

   Повышение цены сопровождалось ростом доли ушедших клиентов.

2. A monthly churn rate of 5% means we lose almost half of our customers in a year.

   При месячном оттоке 5% за год мы теряем почти половину клиентов.

   Ежемесячное выбытие накапливается и за год затрагивает значительную часть базы.

Распространённые словосочетания

• reduce the churn rate
• monthly churn rate
• customer churn
• churn analysis