Английские термины цифрового маркетинга: значение и употребление

Конкретная группа людей, на которую рассчитаны кампания, товар или сообщение; её описывают, например, возрастом, местоположением, интересами или потребностями.

Модель этапов, которые человек проходит от первого знакомства с брендом до покупки; на каждом следующем этапе людей становится меньше, как в воронке.

Запланированный набор маркетинговых действий с общей целью, бюджетом и сроками, например запуск товара или летняя распродажа.

Человек или компания, проявившие интерес к товару, например заполнив форму, и которые могут стать клиентами.

Приводить посетителей на сайт, в магазин или приложение, например с помощью рекламы, результатов поиска, публикаций в соцсетях или писем.

Степень знакомства людей с брендом и то, насколько легко они узнают или вспоминают его, когда им нужен товар этой категории.

Сокращение от business-to-business: продажа товаров или услуг другим компаниям, а не отдельным потребителям.

Краткий полувымышленный профиль типичного клиента, основанный на исследованиях и описывающий его цели, проблемы, привычки и принятие решений.

Все этапы и взаимодействия человека с брендом: от первого знакомства до покупки и использования товара.

Сокращение от search engine optimization — работа по улучшению сайта, чтобы он занимал более высокие места в неоплачиваемых результатах поиска и получал больше посетителей.

Слово или фраза, которую люди вводят в поисковую систему и на которую маркетологи нацеливают страницы или объявления.

Посетители, пришедшие на сайт по неоплачиваемым результатам поиска, а не по рекламе или другим платным ссылкам.

Сокращение от search engine results page — страница, которую поисковая система показывает после запроса; на ней могут быть объявления, ссылки и другие результаты.

Ссылка с другого сайта на ваш. Поисковые системы рассматривают качественные ссылки с надёжных сайтов как признак ценности страницы.

Появляться на определённой позиции в результатах поиска; в SEO страница ранжируется по ключевому слову, если показывается в ответ на этот запрос.

Реальная цель поиска: например, узнать что-либо, найти конкретный сайт, сравнить варианты или купить товар.

Краткое описание веб-страницы в её HTML-коде, которое поисковые системы могут показать под заголовком результата поиска.

HTML-элемент, задающий название страницы; поисковые системы обычно показывают его как кликабельный заголовок результата.

Работа по SEO-продвижению, направленная на то, чтобы другие сайты ссылались на ваши страницы, например благодаря полезным материалам, digital PR или партнёрствам.

Более длинная и конкретная поисковая фраза, которую вводит меньше людей, но она обычно яснее выражает намерение и сталкивается с меньшей конкуренцией.

Работа по SEO непосредственно на странице: улучшение контента, заголовков, тега title, изображений и внутренних ссылок.

Работа над техническим устройством сайта, чтобы поисковые системы могли его сканировать, отображать и индексировать; сюда входят скорость, перенаправления и карты сайта.

Автоматически посещать веб-страницы и переходить по их ссылкам — так поисковые боты находят и читают контент.

Добавить веб-страницу в базу данных поисковой системы, чтобы она могла появляться в результатах. Как существительное index означает саму базу.

Выделенный блок с ответом, который поисковая система может показать вверху или рядом с верхом выдачи и взять из одной веб-страницы.

Видимые слова ссылки, по которым можно щёлкнуть; они помогают пользователям и поисковым системам понять, о чём страница по ссылке.

Краткое текстовое описание изображения в коде страницы: программы экранного доступа читают его вслух, а поисковые системы используют для понимания изображения.

Файл, обычно в формате XML, со списком важных страниц сайта, который помогает поисковым системам находить и сканировать их.

Повышение видимости бизнеса в поиске по конкретной местности, например по запросу «стоматолог рядом», в том числе в результатах на карте и бизнес-профилях.

Перенаправление, которое навсегда отправляет пользователей и поисковые системы со старого URL на новый, позволяя новой странице унаследовать позиции старой.

Сокращение от pay-per-click — модель рекламы, при которой рекламодатель платит за каждый клик по объявлению, а не за его показ.

Однократное отображение объявления, публикации или результата поиска на экране пользователя, независимо от того, нажал ли он на него или заметил ли вообще.

Сокращение от cost per click — сумма, которую рекламодатель платит за один клик по объявлению; часто указывается как среднее за кампанию.

Выбор людей, которым будет показано объявление, по таким признакам, как местоположение, возраст, интересы, поведение или поисковые запросы.

Показ рекламы людям, которые уже посещали сайт, пользовались приложением или взаимодействовали с брендом, чтобы вернуть их.

Максимальная сумма, которую рекламодатель готов заплатить за клик, просмотр или другой результат рекламного аукциона; слово также используется как глагол.

Текст объявления: например заголовки и описания поисковой рекламы или подпись над изображением в рекламе соцсетей.

Сокращение от return on ad spend — выручка на каждую денежную единицу рекламных расходов; показатель выражают отношением, например 4:1, или процентом, например 400%.

Сокращение от cost per mille — цена, которую рекламодатель платит за тысячу показов объявления. Mille по-латыни означает «тысяча».

Сокращение от cost per acquisition или cost per action — средняя сумма рекламных расходов на одного привлечённого клиента, лида или другую конверсию.

Оценка Google Ads от 1 до 10, основанная на ожидаемом CTR, релевантности объявления и качестве посадочной страницы.

Слово или фраза, добавленные в платную поисковую кампанию, чтобы объявление не показывалось по запросам, содержащим их.

Рекламная аудитория из новых людей, обладающих общими характеристиками с существующей группой, например клиентами или посетителями сайта.

Визуальная интернет-реклама — например баннеры, изображения и анимация — на сайтах, в приложениях и видео, а не в результатах поиска.

Визуальные и текстовые материалы объявления, например изображения, видео, заголовки и текст; часто говорят ad creative.

Настройка ключевого слова в платном поиске, определяющая, насколько запрос должен совпадать с ним, чтобы появилось объявление: широкое, фразовое или точное соответствие.

Автоматическая покупка и продажа цифровых рекламных мест с помощью программного обеспечения и аукционов в реальном времени вместо прямых переговоров с каждым сайтом.

Активные действия людей с контентом — например лайки, комментарии, репосты, сохранения или клики, — а не просто его просмотр.

Число разных людей, увидевших материал или рекламу хотя бы один раз за определённый период.

Автоматизированный набор правил, по которым платформа определяет, какие публикации, видео или результаты поиска и в каком порядке увидит каждый пользователь.

Фотографии, видео, отзывы и публикации о бренде, созданные клиентами или поклонниками, а не самим брендом.

Быстро и широко распространиться в интернете, когда за короткое время множество людей делятся материалом, комментируют его или смотрят.

Оплатить показ уже опубликованного поста большему числу людей; шире — увеличить, например, охват или продажи.

В данный момент очень популярный и широко обсуждаемый в интернете, особенно в социальных сетях.

Отслеживание упоминаний бренда, его конкурентов или заданных тем в соцсетях и интернете с анализом высказываний для принятия решений.

Короткий видеоролик, обычно вертикальный и часто длительностью менее минуты, созданный для таких платформ, как TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts.

Привлечение и удержание аудитории публикацией полезных или интересных материалов — например статей, видео и руководств — вместо опоры только на прямую рекламу.

Основное название статьи, объявления, посадочной страницы или публикации, призванное привлечь внимание и побудить читать дальше.

Написание текстов, цель которых — убедить людей совершить действие, например рекламных объявлений, страниц товаров, писем и слоганов.

Расписание, в котором указано, какой контент, на каком канале и в какую дату будет опубликован и кто за него отвечает.

Контент, который долго остаётся полезным и актуальным, например инструкции или глоссарии, в отличие от новостей и сезонных публикаций.

Полезный материал, предлагаемый бесплатно — например электронная книга, контрольный список, шаблон или вебинар — в обмен на контактные данные человека.

Повторно использовать уже созданный контент в другой форме или на другом канале, например превратить вебинар в публикации для блога, короткие видео и серию писем.

Регулярное электронное письмо, рассылаемое списку подписчиков и содержащее новости, статьи, предложения или обновления от бренда, автора или организации.

Доля доставленных писем, открытых получателями; используется для оценки темы письма и имени отправителя.

Человек, согласившийся регулярно получать письма, обновления или контент от бренда, издателя или канала.

Краткий текст, который получатель видит в папке входящих до открытия письма; он сильно влияет на решение открыть его.

Прекратить получать письма или другие регулярные сообщения от отправителя, обычно нажав ссылку внизу письма.

Явное разрешение человека получать маркетинговые сообщения — например, отметка в поле или подтверждение по электронной почте; также форма получения такого разрешения.

Разделение аудитории или списка рассылки на небольшие группы с общими признаками, например местом проживания, интересами или историей покупок, чтобы сообщения были релевантнее.

Серия автоматически отправляемых писем, которые уходят по расписанию или после определённых действий, например регистрации, чтобы последовательно направлять пользователя.

Программное обеспечение и рабочие процессы, которые автоматически отправляют сообщения и выполняют маркетинговые задачи по правилам, расписанию или поведению клиентов.

Насколько успешно письма попадают во входящие получателей, а не блокируются и не отправляются в папку спама.

Доля людей, которые нажали на ссылку, объявление или письмо после просмотра; рассчитывается как число кликов, делённое на число показов.

Сокращение от key performance indicator — измеряемое число, по которому команда оценивает достижение важной цели.

Сокращение от return on investment — прибыль от деятельности по отношению к её стоимости, обычно выраженная в процентах.

Доля посещений сайта, при которых человек уходит, не совершив дальнейшего взаимодействия; традиционно — визиты, во время которых просмотрена только одна страница.

Экран или отчёт, в котором собраны важнейшие числа и графики; данные часто обновляются автоматически.

Настройка инструментов, позволяющая рекламным платформам и аналитике фиксировать выполнение посетителем целевого действия, например покупки или отправки формы.

Определение того, каким каналам, объявлениям или точкам взаимодействия засчитать конверсию, если до покупки клиент контактировал с несколькими из них.

Метка в конце URL, например utm_source или utm_campaign, которая сообщает аналитическим инструментам, откуда пришёл посетитель.

Показатель, который эффектно выглядит в отчёте, например количество лайков или подписчиков, но мало говорит о реальных результатах бизнеса.

Изучение данных подробнее путём разбиения общего показателя на части, например по каналу, устройству, стране или кампании.

Оценка общей выручки или прибыли, которую компания может получить от одного клиента за всё время отношений с ним.

Действие, которое компания хочет, чтобы посетитель выполнил, например покупка, регистрация или заполнение формы; также момент выполнения такого действия.

Доля посетителей или пользователей, совершивших желаемое действие; рассчитывается делением числа конверсий на число посетителей или кликов.

Страница сайта, на которую посетитель попадает после нажатия на объявление, письмо или ссылку; обычно она рассчитана на одну ясную цель, например продажу или регистрацию.

Краткая инструкция или кнопка, подсказывающая человеку следующий шаг, например «Купить», «Зарегистрироваться» или «Скачать руководство».

Сравнение двух вариантов страницы, письма или объявления: каждый показывают похожей группе людей и измеряют, какой работает лучше.

Цветовая карта веб-страницы, показывающая, где посетители чаще нажимают, перемещают курсор или прокручивают страницу; более активные зоны обозначают более тёплыми цветами.

Признаки того, что другие люди уже пользуются продуктом и доверяют ему, например отзывы, рейтинги, рекомендации или число клиентов; они повышают вероятность покупки у новых посетителей.

Ситуация, когда покупатели интернет-магазина добавляют товары в корзину, но покидают сайт, не завершив покупку.

На той части веб-страницы или письма, которую видно без прокрутки; выражение происходит от верхней половины сложенной газеты.

Человек с большой или лояльной аудиторией в социальных сетях, чьи мнения и рекомендации могут влиять на покупки и взгляды подписчиков.

Модель, при которой компания платит партнёрам, например блогерам или сайтам сравнения, комиссию за продажи или лиды, пришедшие по их ссылкам.

Выплата, часто в виде процента от продажи или фиксированной суммы за результат, которую получает партнёр или продавец, приведший эту продажу.

Человек, регулярно создающий для аудитории видео, публикации, подкасты или другой онлайн-контент и часто зарабатывающий на этом.

Специальная отслеживаемая ссылка партнёра, по которой бренд определяет продажи от этого партнёра и выплачивает соответствующую комиссию.

Инфлюенсер с относительно небольшой, но часто очень вовлечённой аудиторией; обычно так называют авторов примерно с 10 000–100 000 подписчиков.

Контент, за создание или распространение которого бренд платит автору или издателю и который оформлен в стиле автора или издателя.