¿Qué significa share of wallet?

Cómo se usa

Especifica el cliente, la categoría y el periodo; mide el gasto de ese cliente, no la cuota del mercado total.

Frases de ejemplo

1. Our share of wallet is forty percent of the chain's annual cleaning-supply spending.

   Nuestra cuota del gasto del cliente equivale al cuarenta por ciento de lo que la cadena gasta al año en productos de limpieza.

   El porcentaje toma como base el gasto de una categoría concreta de un cliente definido.

2. Revenue grew, but our share of wallet fell because the customer expanded purchases elsewhere.

   Los ingresos crecieron, pero nuestra participación en el gasto de la cuenta cayó porque el cliente aumentó sus compras a otros proveedores.

   Las ventas absolutas pueden subir mientras se reduce la proporción relativa del proveedor.

Combinaciones frecuentes

• increase share of wallet
• customer share of wallet

Términos relacionados

• key accountcuenta clave
• customer retentionretención de clientes

Más términos: Gestión de cuentas

• CRM · CRM
• account manager · gestor de cuentas
• upsell · venta de una versión superior
• cross-sell · venta cruzada
• churn · pérdida de clientes
• renewal · renovación
• customer lifetime value · valor del cliente a lo largo de su relación con la empresa
• check in · contactar brevemente para saber cómo va todo
• sales territory · territorio de ventas
• account mapping · mapeo de cuentas
• customer champion · defensor interno del cliente
• land and expand · captar y ampliar