Що означає churn?

Де і як уживається

Поширене в телекомунікаціях, програмному забезпеченні та інших бізнесах із підписками: коефіцієнт відтоку, зменшити відтік, високий відтік. Як дієслово описує відхід клієнтів. Служби підтримки відстежують погане обслуговування як одну з причин відтоку.

Приклади речень

1. Our monthly churn fell from 4 to 3 percent after we improved onboarding.

   Після покращення адаптації нових клієнтів місячний відтік знизився з 4 до 3 відсотків.

   Зміна показника пов’язана з поліпшенням початкового ознайомлення з послугою.

2. Customers who wait more than a week for a fix are more likely to churn.

   Клієнти, які чекають на виправлення понад тиждень, частіше припиняють користуватися послугою.

   Тривале очікування підвищує ймовірність відходу клієнта.

Поширені словосполучення

• churn rate
• reduce churn
• high churn
• customer churn