Okuzeka
Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Основи обслуговування клієнтів

Що означає customer loyalty?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

іменникПоширений термін

customer loyalty: лояльність клієнтів, відданість клієнтів

Бажання клієнта й надалі купувати в тієї самої компанії, навіть коли доступні конкуренти.

Де і як уживається

Формується завдяки якісним товарам, обслуговуванню й винагородам. Програми лояльності надають постійним клієнтам бали або знижки. Індекс готовності рекомендувати часто використовують як один із показників лояльності.

Приклади речень

  1. One badly handled complaint can damage years of customer loyalty.

    Одна скарга, опрацьована неналежно, може зруйнувати багаторічну лояльність клієнтів.

    Невдале розв’язання скарги може зашкодити тривалим взаєминам.

  2. The airline rewards customer loyalty with free upgrades.

    Авіакомпанія винагороджує лояльність клієнтів безкоштовним підвищенням класу обслуговування.

    Постійним клієнтам пропонують конкретну перевагу під час польоту.

Поширені словосполучення

  • build customer loyalty
  • loyalty programme
  • earn customer loyalty
  • brand loyalty

Інші терміни: Основи обслуговування клієнтів

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: