Customer loyalty ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Customer loyalty, müşteri hizmetlerinde müşteri sadakati, müşteri bağlılığı anlamına gelir.
Müşterinin, rakip seçenekler varken bile aynı şirketten alışveriş yapmaya devam etme isteği.
English: A customer's wish to keep buying from the same company, even when competitors are available.
Nerede ve nasıl kullanılır?
İyi ürünler, iyi hizmet ve ödüllerle oluşur. Sadakat programları (loyalty programme ya da loyalty scheme) tekrar alışveriş yapan müşterilere puan veya indirim sağlar. Net Tavsiye Skoru (NPS) çoğu zaman müşteri sadakatinin ölçütlerinden biri olarak kullanılır.
Örnek cümleler
One badly handled complaint can damage years of customer loyalty.
Kötü yönetilen tek bir şikayet, yıllar içinde kazanılmış müşteri sadakatine zarar verebilir.
The airline rewards customer loyalty with free upgrades.
Havayolu şirketi müşteri sadakatini ücretsiz sınıf yükseltmeleriyle ödüllendiriyor.
Sık kullanılan kalıplar
- build customer loyalty
- loyalty programme
- earn customer loyalty
- brand loyalty
İlgili terimler
Aynı konudan: Müşteri Hizmetlerinin Temelleri
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: