Customer satisfaction ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Customer satisfaction, müşteri hizmetlerinde müşteri memnuniyeti anlamına gelir.
Müşterilerin bir şirketin ürünlerinden, hizmetinden ya da tek bir görüşmeden ne kadar memnun olduğu; aynı zamanda bu memnuniyetin ölçüsü.
English: How happy customers are with a company's products, its service or a single interaction; also the measure of this happiness.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Şirketler müşteri memnuniyetini görüşme ya da sohbet sonrasında gönderilen kısa anketlerle ölçer ve çoğunlukla CSAT denen bir puanla raporlar. Ekipler müşteri memnuniyetini artırmaktan (improve), ölçmekten (measure) ve takip etmekten (track) ve memnuniyet oranlarından (satisfaction rates) söz eder.
Örnek cümleler
Customer satisfaction went up after we added weekend chat support.
Hafta sonu canlı destek hizmeti eklememizin ardından müşteri memnuniyeti arttı.
Our bonus depends partly on customer satisfaction scores.
Primimiz kısmen müşteri memnuniyeti puanlarına bağlı.
Sık kullanılan kalıplar
- improve customer satisfaction
- measure customer satisfaction
- customer satisfaction survey
- customer satisfaction score
- high customer satisfaction
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Hizmet Metrikleri ve Kalite
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: