Survey ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Survey, müşteri hizmetlerinde anket, müşteri anketi anlamına gelir.
Müşterilerin görüşlerini toplamak için, örneğin bir görüşmenin ya da satın almanın hemen ardından gönderilen sorular dizisi.
English: A set of questions sent to customers to collect their opinions, for example right after a call or a purchase.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Şirketler anket gönderir (send out) ya da yürütür (run a survey); müşteriler anketi doldurur (fill in, complete ya da take a survey). Görüşme ve sohbet sonrası anketler (post-call, post-chat survey) kısadır, çoğunlukla bir ila üç sorudan oluşur. Response rate, anketi yanıtlayan müşterilerin oranıdır.
Örnek cümleler
At the end of the call you'll hear a short survey about our service.
Görüşmenin sonunda hizmetimizle ilgili kısa bir anket dinleyeceksiniz.
Only 12 percent of customers completed the email survey.
Müşterilerin yalnızca yüzde 12'si e-posta anketini doldurdu.
Sık kullanılan kalıplar
- customer survey
- post-call survey
- fill in a survey
- send out a survey
- survey response rate
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Hizmet Metrikleri ve Kalite
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: