Що означає survey?

Де і як уживається

Компанії проводять або надсилають опитування, а клієнти їх заповнюють чи проходять. Опитування після дзвінка або чату зазвичай короткі — одне-три запитання. Частка відповідей показує, скільки клієнтів відповіли.

Приклади речень

1. At the end of the call you'll hear a short survey about our service.

   Наприкінці дзвінка ви почуєте коротке опитування про наше обслуговування.

   Опитування проводять одразу після телефонного контакту.

2. Only 12 percent of customers completed the email survey.

   Лише 12 відсотків клієнтів заповнили анкету, надіслану електронною поштою.

   У прикладі названо канал надсилання та частку респондентів.

Поширені словосполучення

• customer survey
• post-call survey
• fill in a survey
• send out a survey
• survey response rate