¿Qué significa survey?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
survey: encuesta
Conjunto de preguntas que se envía a clientes para recoger opiniones, por ejemplo después de una llamada o compra.
Cómo se usa
Las empresas envían o realizan encuestas; los clientes las contestan o completan. La tasa de respuesta es la proporción que responde.
Frases de ejemplo
At the end of the call you'll hear a short survey about our service.
Al final de la llamada oirá una breve encuesta sobre nuestro servicio.
La encuesta se ofrece al terminar la llamada, como paso posterior a la conversación con el agente.
Only 12 percent of customers completed the email survey.
Solo el 12 % de los clientes completó la encuesta por correo electrónico.
El porcentaje cuantifica cuántas personas respondieron al correo.
Combinaciones frecuentes
- customer survey
- post-call survey
- fill in a survey
- send out a survey
- survey response rate
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