¿Qué significa CRM?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
CRM: gestión de relaciones con clientes, CRM
Software y prácticas para reunir en un mismo lugar la información de los clientes y sus interacciones con la empresa.
Cómo se usa
El agente consulta el registro del cliente, anota llamadas y actualiza el CRM. Ventas y marketing también usan esos datos.
Frases de ejemplo
Please add a note in the CRM so the next agent knows what we promised.
Añade una nota al CRM para que el siguiente agente sepa qué prometimos.
La nota transmite una promesa entre agentes para evitar contradicciones.
The CRM shows that she called us three times last week.
El CRM muestra que ella nos llamó tres veces la semana pasada.
El registro conserva cuántas veces llamó y en qué periodo, aunque el agente no haya atendido esos contactos.
Combinaciones frecuentes
- CRM system
- update the CRM
- CRM record
- log a call in the CRM
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