¿Qué significa chatbot?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
chatbot: bot conversacional, chatbot
Programa que responde automáticamente a mensajes de clientes en una web o aplicación de mensajería.
Cómo se usa
Puede resolver consultas simples, recopilar datos y transferir casos complejos a una persona. Muchos sistemas reconocen texto libre.
Frases de ejemplo
The chatbot handles order tracking, so agents can focus on harder cases.
El bot conversacional gestiona el seguimiento de pedidos para que los agentes atiendan casos más difíciles.
La automatización libera a los agentes para consultas complejas.
The customer got stuck in a loop with the chatbot and couldn't reach a person.
El cliente quedó atrapado en un bucle con el bot y no pudo contactar con una persona.
La repetición sin salida describe una experiencia fallida que bloquea el acceso a una persona.
Combinaciones frecuentes
- chatbot conversation
- hand over from the chatbot
- AI chatbot
- chatbot flow
Términos relacionados
Más términos: Herramientas de soporte y autoservicio
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