¿Qué significa ticketing system?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
ticketing system: sistema de gestión de tickets
Programa que registra cada consulta como ticket y permite asignarla, priorizarla, seguirla y cerrarla.
Cómo se usa
También se llama help desk software. Correos, chats y formularios pueden crear tickets automáticamente; los agentes añaden notas internas que el cliente no puede ver y cambian el estado del ticket.
Frases de ejemplo
All customer emails go into the ticketing system automatically.
Todos los correos de clientes entran automáticamente en el sistema de tickets.
La automatización convierte cada correo entrante en un registro de seguimiento.
We moved to a new ticketing system, so old tickets have new numbers.
Cambiamos a un sistema nuevo, así que los tickets antiguos tienen números nuevos.
La migración del sistema explica que se hayan reasignado identificadores.
Combinaciones frecuentes
- ticketing system
- log into the ticketing system
- ticketing tool
- help desk software
Términos relacionados
Más términos: Herramientas de soporte y autoservicio
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