Ticketing system ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Ticketing system, müşteri hizmetlerinde talep yönetim sistemi, ticket sistemi, kayıt takip sistemi anlamına gelir.
Her müşteri talebini bir kayıt olarak tutan ve ekibin bu kayıtları atamasına, takip etmesine, önceliklendirmesine ve kapatmasına yardımcı olan yazılım.
English: Software that records each customer request as a ticket and helps a team assign, track, prioritise and close them.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Help desk software da denir. E-postalar, sohbetler ve web formları otomatik olarak kayıt oluşturabilir. Temsilciler talep yönetim sisteminde kendi kuyruklarındaki kayıtları sırayla ele alır, müşterinin göremediği iç notlar (internal notes) ekler ve kaydın durumunu değiştirir.
Örnek cümleler
All customer emails go into the ticketing system automatically.
Tüm müşteri e-postaları otomatik olarak talep yönetim sistemine düşüyor.
We moved to a new ticketing system, so old tickets have new numbers.
Yeni bir ticket sistemine geçtik, bu yüzden eski kayıtların numaraları değişti.
Sık kullanılan kalıplar
- ticketing system
- log into the ticketing system
- ticketing tool
- help desk software
İlgili terimler
Aynı konudan: Destek Araçları ve Self Servis
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: