Self-service ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Self-service, müşteri hizmetlerinde self servis, kendi kendine hizmet, self servis kanalı anlamına gelir.
Müşterilerin bir temsilciyle iletişime geçmeden cevap bulmasını ve işlemlerini kendi başına yapmasını sağlayan yollar; örneğin SSS, yardım merkezi ve online formlar.
English: Ways for customers to find answers and complete tasks on their own, without contacting an agent, such as FAQs, help centres and online forms.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Sık kullanılan ifadeler: self-service portal (self servis portalı), self-service options (self servis seçenekleri), self-service channel (self servis kanalı). Şirketler basit çağrıları azaltmak için self servise yatırım yapar; müşteriler örneğin siparişlerini takip edebilir, adreslerini değiştirebilir ya da faturalarını kendileri indirebilir.
Örnek cümleler
Most customers now change their address through the self-service portal.
Müşterilerin çoğu artık adres değişikliğini self servis portalından yapıyor.
We added self-service returns, and calls about returns fell by a third.
Self servis iade seçeneğini ekledik ve iadeyle ilgili çağrılar üçte bir azaldı.
Sık kullanılan kalıplar
- self-service portal
- self-service options
- self-service channel
- self-service returns
İlgili terimler
Aynı konudan: Destek Araçları ve Self Servis
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: