Help desk ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Help desk, müşteri hizmetlerinde yardım masası, destek masası, BT destek birimi anlamına gelir.
Çoğunlukla bir şirketin içinde ya da yazılım ürünleri için çalışan, kullanıcıların sorularını yanıtlayıp teknik sorunlarını çözen ekip veya hizmet.
English: A team or service, often inside a company or for software products, that answers users' questions and solves their technical problems.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Çoğunlukla BT desteği için kullanılır: çalışanların bilgisayarı ya da şifresi çalışmadığında yardım masasıyla iletişime geçer (contact the help desk) veya kayıt açarlar (raise a ticket). Bitişik olarak helpdesk diye de yazılır. Help desk software, destek ekiplerinin kullandığı kayıt yönetim aracıdır.
Örnek cümleler
If you can't log in, call the help desk on extension 4000.
Giriş yapamıyorsanız 4000 dahili numaradan yardım masasını arayın.
Our help desk handles about 300 tickets a week.
Yardım masamız haftada yaklaşık 300 kayıtla ilgileniyor.
Sık kullanılan kalıplar
- IT help desk
- contact the help desk
- help desk software
- help desk analyst
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Destek Araçları ve Self Servis
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: