Ticket ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Ticket, müşteri hizmetlerinde kayıt, talep kaydı, destek kaydı anlamına gelir.
Destek sisteminde tek bir müşteri talebi ya da sorunu için açılan ve ilk temastan çözüme kadar takip edilmesini sağlayan kayıt.
English: A record in a support system for one customer request or problem, used to track it from the first contact until it is solved.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Temsilci kayıt açar (open, create, raise ya da log a ticket), günceller, birine atar, eskale eder ve sonunda kapatır. Her kaydın bir numarası, open (açık), pending (beklemede) ya da solved (çözüldü) gibi bir durumu ve bir önceliği vardır. CRM sistemlerinde aynı şeye çoğunlukla case denir. Türk ekipler de çoğu zaman doğrudan "ticket" der.
Örnek cümleler
I've opened a ticket for you, and the reference number is 58214.
Sizin için bir kayıt açtım, referans numarası 58214.
Please don't close the ticket until the customer confirms it works.
Müşteri çalıştığını teyit edene kadar lütfen kaydı kapatma.
Sık kullanılan kalıplar
- open a ticket
- raise a ticket
- close a ticket
- ticket status
- assign a ticket
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Kayıtlar ve Eskalasyon
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: