Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає ticket?
Значення й приклади · Обслуговування клієнтів
ticket: заявка в системі підтримки, картка звернення
Запис в системі підтримки про один запит або проблему клієнта, який дає змогу відстежувати її від першого звернення до вирішення.
Де і як уживається
Працівники відкривають або створюють заявку, реєструють її, оновлюють, призначають відповідальному, передають на вищий рівень і зрештою закривають. У кожної заявки є номер, статус на кшталт відкрита, очікує або вирішена, і пріоритет. CRM-системи часто називають те саме case.
Приклади речень
I've opened a ticket for you, and the reference number is 58214.
Я створив для вас заявку; її номер для довідок — 58214.
Ticket тут є записом у системі, а номер дає змогу знайти звернення.
Please don't close the ticket until the customer confirms it works.
Не закривайте заявку, доки клієнт не підтвердить, що все працює.
Заявку залишають відкритою, поки клієнт не підтвердить усунення проблеми.
Поширені словосполучення
- open a ticket
- raise a ticket
- close a ticket
- ticket status
- assign a ticket
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Звернення та передавання на вищий рівень підтримки
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: