¿Qué significa ticket?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
ticket: ticket, caso de soporte
Registro en un sistema de soporte que permite seguir una solicitud o problema desde el primer contacto hasta su solución.
Cómo se usa
Se abre, actualiza, asigna, escala y cierra; incluye número, estado y prioridad. En algunos CRM se llama case.
Frases de ejemplo
I've opened a ticket for you, and the reference number is 58214.
He abierto un ticket y el número de referencia es 58214.
El registro queda asociado a un identificador concreto.
Please don't close the ticket until the customer confirms it works.
No cierres el ticket hasta que el cliente confirme que funciona.
La confirmación del usuario es la condición para cerrar el caso.
Combinaciones frecuentes
- open a ticket
- raise a ticket
- close a ticket
- ticket status
- assign a ticket
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