¿Qué significa priority?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
priority: prioridad
Nivel de importancia o urgencia de un ticket, que determina la rapidez con que debe atenderse.
Cómo se usa
Puede clasificarse como baja, media, alta o urgente, o con códigos P1–P4. Los agentes la asignan o cambian; una interrupción amplia suele ser crítica.
Frases de ejemplo
I've marked your ticket as high priority because your shop can't take payments.
He marcado su ticket como de prioridad alta porque su tienda no puede aceptar pagos.
La imposibilidad de cobrar justifica elevar la urgencia del caso.
Password resets are low priority unless the customer is completely locked out.
Los restablecimientos de contraseña son de baja prioridad, salvo que el cliente no pueda acceder a su cuenta.
La excepción muestra que el impacto para el usuario puede cambiar la clasificación.
Combinaciones frecuentes
- high priority
- low priority
- set the priority
- top priority
- priority level
Términos relacionados
Más términos: Incidencias y derivación a otros niveles
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