¿Qué significa backlog?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
backlog: acumulación de casos pendientes, trabajo pendiente acumulado
Conjunto de tickets, correos o tareas que se han acumulado y aún esperan atención.
Cómo se usa
Los equipos reducen o despejan la acumulación; puede crecer después de festivos, interrupciones del servicio o lanzamientos, y requerir turnos extra.
Frases de ejemplo
After the outage we had a backlog of 3,000 emails.
Después de la interrupción del servicio teníamos 3.000 correos pendientes.
La incidencia generó un volumen concreto de mensajes sin atender.
We should clear the backlog by Friday if nothing else goes wrong.
Deberíamos despejar los casos pendientes antes del viernes si no surge nada más.
El equipo se fija el viernes como plazo y condiciona el avance a que no entren nuevas tareas.
Combinaciones frecuentes
- clear the backlog
- reduce the backlog
- ticket backlog
- growing backlog
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