Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Звернення та передавання на вищий рівень підтримки

Що означає backlog?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

/ˈbæklɒɡ/іменникПоширений термін

backlog: черга нерозглянутих звернень, накопичені завдання

Кількість заявок, листів або завдань, що накопичилися й очікують опрацювання.

Де і як уживається

Команди говорять про розчищення, скорочення або опрацювання черги. Вона часто зростає після свят, збоїв чи запуску продукту; керівники можуть додавати зміни, щоб зменшити накопичення.

Приклади речень

After the outage we had a backlog of 3,000 emails.
Після збою в нас накопичилося 3000 листів.
Масштабний збій спричинив накопичення нерозглянутої пошти.
We should clear the backlog by Friday if nothing else goes wrong.
Якщо більше нічого не станеться, до п’ятниці ми маємо розібрати всю чергу.
Команда ставить строк для опрацювання накопичених справ за умови, що нових проблем не буде.

Поширені словосполучення

clear the backlog
reduce the backlog
ticket backlog
growing backlog

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Звернення та передавання на вищий рівень підтримки

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: