Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Звернення та передавання на вищий рівень підтримки

Що означає follow up?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

/ˌfɒləʊ ˈʌp/фразове дієсловоОсновний термін

follow up: повторно зв’язатися, подальші дії, контрольний контакт

Знову зв’язатися з кимось або вжити подальших заходів після першої розмови, щоб перевірити перебіг справи чи завершити її.

Де і як уживається

Часто в обіцянках клієнтам: I'll follow up with our delivery partner and email you tomorrow. Можна follow up on a ticket (перевірити заявку) і follow up with a person (знову зв’язатися з людиною). Іменник і прикметник пишуть через дефіс: a follow-up call, a follow-up email.

Приклади речень

I'll follow up with the courier and let you know what they say.
Я зв’яжуся з кур’єром і повідомлю вам, що він відповість.
Працівник обіцяє подальший контакт із партнером доставки та інформування клієнта.
Can you send a follow-up email to confirm the new delivery date?
Надішліть, будь ласка, лист для підтвердження нової дати доставки.
Follow-up email — подальший лист, який документує або підтверджує домовленість.

Поширені словосполучення

follow up with the customer
follow up on a ticket
follow-up call
follow-up email

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Звернення та передавання на вищий рівень підтримки

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: