Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Звернення та передавання на вищий рівень підтримки

Що означає troubleshoot?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

/ˈtrʌbəlʃuːt/дієсловоПоширений термін

troubleshoot: діагностувати й усунути несправність, шукати причину проблеми

Послідовно знаходити причину технічної проблеми та намагатися її виправити.

Де і як уживається

Агенти технічної підтримки разом із клієнтами діагностують пристрої, з’єднання й програми: перезапускають їх, перевіряють налаштування та тестують по одному чиннику. Кроки часто наведені в базі знань. Замість форми минулого часу часто кажуть «we did some troubleshooting».

Приклади речень

Let's troubleshoot the router together. Can you see any lights on the front?
Давайте разом перевіримо, що не так із маршрутизатором. Чи світяться на передній панелі індикатори?
Агент проводить клієнта через діагностичні запитання.
After twenty minutes of troubleshooting, we found the cable was loose.
Після двадцяти хвилин пошуку несправності ми виявили, що кабель був нещільно під’єднаний.
Послідовна діагностика завершилася виявленням конкретної причини.

Поширені словосполучення

troubleshoot the problem
troubleshooting steps
basic troubleshooting
troubleshooting guide

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Звернення та передавання на вищий рівень підтримки

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: