Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає tone?
Значення й приклади · Обслуговування клієнтів
tone: тон, тон спілкування
Спосіб висловлювання усно чи письмово, який передає почуття й ставлення, наприклад доброзичливість, офіційність, нетерпіння чи грубість.
Де і як уживається
Агенти працюють над тоном голосу під час дзвінків і тоном письмового спілкування. У відгуку можуть сказати: «Ваш тон був дещо різким» або «Зберігайте позитивний тон». У чатах і листах тон формують вибір слів і пунктуація.
Приклади речень
Even when the customer is rude, keep your tone calm and professional.
Навіть якщо клієнт грубий, зберігайте спокійний і професійний тон.
Вказівка стосується тону агента у відповідь на грубість клієнта.
A one-word reply can sound cold in tone, even if you don't mean it that way.
Однослівна відповідь може звучати холодно, навіть якщо ви цього не хотіли.
Короткість повідомлення може ненавмисно передати холодне ставлення.
Поширені словосполучення
- tone of voice
- friendly tone
- professional tone
- keep a positive tone
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Ввічливе й емпатійне мовлення
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: