Tone ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Tone, müşteri hizmetlerinde ton, ses tonu, üslup anlamına gelir.
Bir şeyin söylenme ya da yazılma biçiminden anlaşılan duygu ve tavır; samimi, resmi, sabırsız ya da kaba gibi.
English: The way something is said or written that shows feelings and attitude, such as friendly, formal, impatient or rude.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Temsilciler telefonda ses tonları (tone of voice), yazışmalarda ise üslupları üzerinde çalışır. Geri bildirimlerde "Your tone was a bit abrupt" (Üslubun biraz sertti) ya da "Keep a positive tone" (Olumlu bir ton koru) gibi ifadeler geçer. Canlı destekte ve e-postada tonu kelime seçimi ve noktalama oluşturur.
Örnek cümleler
Even when the customer is rude, keep your tone calm and professional.
Müşteri kaba davransa bile ses tonunu sakin ve profesyonel tut.
A one-word reply can sound cold in tone, even if you don't mean it that way.
Tek kelimelik bir cevap, öyle kastetmeseniz de soğuk bir üslupla algılanabilir.
Sık kullanılan kalıplar
- tone of voice
- friendly tone
- professional tone
- keep a positive tone
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Nazik ve Empatik Dil
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: