Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит tone?
Значение и примеры · Обслуживание клиентов
tone: тон, тон общения
То, как что-либо произносят или пишут и что передаёт чувства и отношение: дружелюбие, официальность, нетерпение или грубость.
Где и как употребляется
Операторы следят за тоном голоса в звонках и тоном письма. В отзывах могут сказать Your tone was a bit abrupt или Keep a positive tone. В чатах и письмах выбор слов и пунктуация формируют тон.
Примеры предложений
Even when the customer is rude, keep your tone calm and professional.
Даже если клиент грубит, сохраняйте спокойный и профессиональный тон.
Подчёркнуто, что поведение клиента не должно менять манеру общения оператора.
A one-word reply can sound cold in tone, even if you don't mean it that way.
Однословный ответ может звучать холодно, даже если вы этого не хотели.
Краткий ответ способен передать нежелательное отношение независимо от намерения автора.
Распространённые словосочетания
- tone of voice
- friendly tone
- professional tone
- keep a positive tone
Связанные термины
Это слово в других отраслях
Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:
Другие термины: Вежливое и эмпатичное общение
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: