Что значит script?

Где и как употребляется

Операторы следуют скрипту, особенно в продажах и исходящих звонках. Некоторые компании предпочитают гибкие подсказки, поскольку клиентам не нравится, когда сотрудники звучат так, будто читают сценарий. Go off script — сказать что-то, чего нет в скрипте.

Примеры предложений

1. New agents should follow the script until they know the products well.

   Новые операторы должны следовать скрипту, пока хорошо не узнают продукты.

   Скрипт служит опорой для сотрудников, которые ещё изучают ассортимент.

2. Customers can tell when you're reading from a script.

   Клиенты замечают, когда вы читаете по сценарию.

   Чтение готового текста может звучать неестественно.

Распространённые словосочетания

• follow the script
• call script
• sales script
• go off script
• read from a script