Что значит IVR?

Где и как употребляется

IVR произносит, например: Press 1 for billing, press 2 for technical support. Система направляет звонящих в нужную очередь и может выполнить простые действия, например сообщить баланс, без оператора. Длинные или запутанные меню часто раздражают клиентов.

Примеры предложений

1. We added an IVR option for delivery questions, so those calls go straight to the logistics team.

   Мы добавили в IVR пункт о доставке, чтобы такие звонки сразу направлялись логистам.

   Новый пункт меню маршрутизирует конкретный тип вопроса.

2. The IVR asks callers to enter their account number before they reach an agent.

   Перед соединением с оператором IVR просит ввести номер счёта.

   Система собирает идентификатор клиента ещё до разговора с сотрудником.

Распространённые словосочетания

• IVR menu
• IVR option
• go through the IVR
• IVR system