Английская лексика: Обслуживание клиентов · Фразы для звонков и чатов

Что значит transfer?

Значение и примеры · Обслуживание клиентов

/trænsˈfɜː/глаголБазовый термин

transfer: перевести звонок, соединить с другим отделом

Соединить звонящего с другим человеком или отделом, чтобы разговор продолжился с ними.

Где и как употребляется

Типичные фразы: I'll transfer you to our technical team, Please hold while I transfer your call. При тёплом переводе сотрудник сначала объясняет коллеге суть обращения; при холодном просто переводит звонок. В британском английском также говорят I'll put you through.

Примеры предложений

  1. I'm going to transfer you to the billing department; they can help you with that.

    Сейчас я переведу вас в отдел расчётов; там вам помогут.

    Звонок направляют в подразделение, которое занимается расчётами.

  2. I've been transferred three times and nobody can answer my question!

    Меня переводили три раза, и никто не может ответить на мой вопрос!

    Повторные переводы не помогли клиенту получить ответ.

Распространённые словосочетания

  • transfer a call
  • transfer you to
  • warm transfer
  • cold transfer
  • call transfer

Это слово в других отраслях

Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:

Другие термины: Фразы для звонков и чатов

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: