Что значит abandoned call?

Где и как употребляется

Колл-центры измеряют долю брошенных звонков и часто перезванивают этим клиентам. Высокая доля обычно означает, что операторов недостаточно для количества входящих звонков.

Примеры предложений

1. We had 300 abandoned calls on Monday because of the system outage.

   В понедельник из-за сбоя системы было 300 брошенных звонков.

   Сбой привёл к большому числу клиентов, не дождавшихся ответа.

2. The callback team returns every abandoned call within an hour.

   Команда обратных звонков перезванивает каждому клиенту, прервавшему ожидание, в течение часа.

   Указан срок повторного контакта после брошенного звонка.

Распространённые словосочетания

• abandoned call rate
• abandonment rate
• reduce abandoned calls
• call back abandoned calls