Что значит self-service?

Где и как употребляется

Типичные сочетания: self-service portal, options, channel. Компании развивают самообслуживание, чтобы сократить простые звонки; клиенты могут сами отслеживать заказы, менять адреса и скачивать счета.

Примеры предложений

1. Most customers now change their address through the self-service portal.

   Теперь большинство клиентов меняют адрес через портал самообслуживания.

   Клиент выполняет действие самостоятельно через онлайн-инструмент.

2. We added self-service returns, and calls about returns fell by a third.

   Мы добавили самостоятельный возврат товаров, и число звонков по возвратам снизилось на треть.

   Новый способ самообслуживания уменьшил количество обращений.

Распространённые словосочетания

• self-service portal
• self-service options
• self-service channel
• self-service returns