Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит chatbot?
Значение и примеры · Обслуживание клиентов
chatbot: чат-бот, автоматический чат-помощник
Компьютерная программа, которая автоматически отвечает на сообщения клиентов, часто на сайте или в приложении для обмена сообщениями, вместо человека или до его подключения.
Где и как употребляется
Чат-боты отвечают на простые вопросы, собирают данные и передают сложные диалоги оператору. Чтобы выйти из бота, клиенты часто пишут agent или human. Многие современные боты используют ИИ для понимания свободного текста.
Примеры предложений
The chatbot handles order tracking, so agents can focus on harder cases.
Чат-бот отслеживает заказы, поэтому операторы могут сосредоточиться на более сложных случаях.
Автоматизация простых запросов освобождает время сотрудников.
The customer got stuck in a loop with the chatbot and couldn't reach a person.
Клиент застрял в цикле ответов чат-бота и не смог связаться с человеком.
Автоматический сценарий не дал клиенту перейти к живому оператору.
Распространённые словосочетания
- chatbot conversation
- hand over from the chatbot
- AI chatbot
- chatbot flow
Связанные термины
Другие термины: Инструменты поддержки и самообслуживание
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: