Английская лексика: Обслуживание клиентов · Инструменты поддержки и самообслуживание

Что значит FAQ?

Значение и примеры · Обслуживание клиентов

/ˌef eɪ ˈkjuː/сокращениеБазовый термин

FAQ: раздел часто задаваемых вопросов, FAQ

Frequently asked questions — список частых вопросов клиентов с краткими ответами, обычно размещённый на сайте или в приложении.

Где и как употребляется

Употребляется как the FAQ, our FAQ page или FAQs. Сотрудники часто отправляют ссылку вместо полного ответа и обновляют раздел, если один и тот же вопрос задают регулярно.

Примеры предложений

  1. You'll find the full answer in the FAQ section of our website.

    Полный ответ вы найдёте в разделе часто задаваемых вопросов на нашем сайте.

    Клиента направляют к готовому справочному разделу.

  2. We updated the FAQ after many customers asked about the new delivery fees.

    Мы обновили FAQ после того, как многие клиенты спросили о новых тарифах доставки.

    Повторяющиеся вопросы стали поводом дополнить справочную информацию.

Распространённые словосочетания

  • FAQ page
  • FAQ section
  • check the FAQs
  • update the FAQ

Другие термины: Инструменты поддержки и самообслуживание

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: