Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит omnichannel?
Значение и примеры · Обслуживание клиентов
omnichannel: омниканальный, единый для всех каналов обслуживания
Об услуге, объединяющей телефон, чат, электронную почту и социальные сети так, чтобы клиент мог переходить между ними, не повторяя сведения.
Где и как употребляется
Типичные сочетания: omnichannel support, experience, platform. Multichannel означает лишь наличие нескольких каналов; omnichannel — что в них доступна общая история взаимодействия с клиентом.
Примеры предложений
With omnichannel support, a customer can start in chat and continue by phone.
При омниканальной поддержке клиент может начать в чате, а продолжить по телефону.
Переход между каналами не прерывает обслуживание.
Our new omnichannel platform shows emails, chats and calls in one timeline.
Новая омниканальная платформа показывает письма, чаты и звонки на одной временной шкале.
Разные виды контактов собраны в единой истории.
Распространённые словосочетания
- omnichannel support
- omnichannel experience
- omnichannel platform
- omnichannel strategy
Связанные термины
Это слово в других отраслях
Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:
Другие термины: Инструменты поддержки и самообслуживание
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: