¿Qué significa omnichannel?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
omnichannel: omnicanal
Que integra teléfono, chat, correo y redes para que el cliente cambie de canal sin repetir información.
Cómo se usa
Se dice omnichannel support, experience o platform. Multichannel indica varios canales; omnichannel implica que comparten el historial.
Frases de ejemplo
With omnichannel support, a customer can start in chat and continue by phone.
Con atención omnicanal, el cliente puede empezar por chat y continuar por teléfono.
La continuidad entre canales evita empezar de nuevo al cambiar de medio.
Our new omnichannel platform shows emails, chats and calls in one timeline.
Nuestra nueva plataforma omnicanal muestra correos, chats y llamadas en una sola cronología.
La cronología unificada permite consultar interacciones de varios tipos.
Combinaciones frecuentes
- omnichannel support
- omnichannel experience
- omnichannel platform
- omnichannel strategy
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