¿Qué significa help desk?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
help desk: servicio de asistencia, mesa de ayuda
Equipo o servicio que responde preguntas de usuarios y resuelve problemas técnicos, a menudo dentro de una empresa o para un producto de software.
Cómo se usa
Es habitual en soporte informático: se llama al help desk o se abre un ticket cuando falla un equipo o una contraseña. También se escribe helpdesk.
Frases de ejemplo
If you can't log in, call the help desk on extension 4000.
Si no puedes iniciar sesión, llama al servicio de asistencia a la extensión 4000.
La primera oración indica cómo localizar el equipo dentro de una centralita.
Our help desk handles about 300 tickets a week.
Nuestro servicio de asistencia gestiona unos 300 tickets a la semana.
La segunda cuantifica el volumen de solicitudes que tramita.
Combinaciones frecuentes
- IT help desk
- contact the help desk
- help desk software
- help desk analyst
Términos relacionados
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