Vocabulario de Oficina y administración · Programas de oficina e informática

¿Qué significa help desk?

Significado en Oficina y administración, traducción al español y ejemplos

sustantivoTérmino básico

help desk: mesa de ayuda informática, servicio de soporte técnico

Equipo o servicio al que el personal recurre cuando tiene problemas con ordenadores, programas, teléfonos u otros equipos informáticos.

Cómo se usa

También se llama soporte informático o servicio de asistencia. Se puede abrir un ticket para dejar constancia de una incidencia.

If the printer still won't connect, log a ticket with the help desk.
Si la impresora sigue sin conectarse, abre un ticket con soporte técnico.
El ticket registra el problema persistente de conexión para que el servicio lo atienda.
The help desk reset my password in five minutes.
El servicio de asistencia me restableció la contraseña en cinco minutos.
La solicitud resuelta por el equipo fue específicamente recuperar el acceso mediante la contraseña.

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

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