Vocabulario de Atención al cliente · Operaciones del centro de llamadas

¿Qué significa supervisor?

Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos

/ˈsuːpəvaɪzə/sustantivoTérmino básico

supervisor: supervisor, supervisora

Persona que coordina a un grupo de agentes, revisa su trabajo y atiende llamadas difíciles que se le derivan.

Cómo se usa

Un cliente puede pedir hablar con un supervisor o gerente. También aprueba reembolsos por encima de cierto límite; en muchos centros se llama team leader.

Frases de ejemplo

I understand. Let me check whether a supervisor is available to speak with you.
Lo entiendo. Déjeme comprobar si hay algún supervisor disponible para hablar con usted.
Antes de ponerla en contacto, el agente consulta si hay un supervisor disponible.
My supervisor approved the refund, so I can process it now.
La persona que me supervisa aprobó el reembolso, así que ya puedo tramitarlo.
La aprobación del supervisor es el paso que permite procesar el reembolso.

Combinaciones frecuentes

speak to a supervisor
call centre supervisor
shift supervisor
supervisor approval

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

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