¿Qué significa self-service?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
self-service: autoservicio
Opciones para que el cliente encuentre respuestas o complete gestiones sin contactar con un agente.
Cómo se usa
Se habla de portal, canal u opciones de autoservicio. Permite, por ejemplo, seguir pedidos, cambiar direcciones o descargar facturas.
Frases de ejemplo
Most customers now change their address through the self-service portal.
La mayoría de los clientes ya cambia su dirección desde el portal de autoservicio.
El portal permite al usuario actualizar sus datos directamente.
We added self-service returns, and calls about returns fell by a third.
Añadimos devoluciones de autoservicio y las llamadas sobre devoluciones bajaron un tercio.
La nueva opción digital se relaciona con una reducción cuantificada de llamadas.
Combinaciones frecuentes
- self-service portal
- self-service options
- self-service channel
- self-service returns
Términos relacionados
Más términos: Herramientas de soporte y autoservicio
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