Що означає self-service?

Де і як уживається

Типові сполучення: портал, опції або канал самообслуговування. Компанії розвивають його, щоб зменшити кількість простих дзвінків; клієнти можуть самі відстежити замовлення, змінити адресу чи завантажити рахунок.

Приклади речень

1. Most customers now change their address through the self-service portal.

   Тепер більшість клієнтів змінює адресу через портал самообслуговування.

   Клієнти виконують адміністративну дію без допомоги агента.

2. We added self-service returns, and calls about returns fell by a third.

   Ми додали можливість самостійно оформлювати повернення, і кількість дзвінків про повернення зменшилася на третину.

   Новий канал самообслуговування скоротив звернення з конкретної теми.

Поширені словосполучення

• self-service portal
• self-service options
• self-service channel
• self-service returns