Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає omnichannel?
Значення й приклади · Обслуговування клієнтів
omnichannel: омніканальний, об’єднаний у всіх каналах
Описує сервіс, у якому телефон, чат, електронна пошта й соцмережі пов’язані, тож клієнт може переходити між ними без повторення інформації.
Де і як уживається
Вживається у сполученнях омніканальна підтримка, досвід або платформа. Multichannel означає лише наявність кількох каналів, а omnichannel — що вони мають спільну історію клієнта.
Приклади речень
With omnichannel support, a customer can start in chat and continue by phone.
Завдяки омніканальній підтримці клієнт може почати в чаті, а продовжити телефоном.
Перехід каналу не перериває розгляд звернення.
Our new omnichannel platform shows emails, chats and calls in one timeline.
Наша нова омніканальна платформа показує листи, чати й дзвінки в одній часовій стрічці.
Історія різних каналів зведена до спільного перегляду.
Поширені словосполучення
- omnichannel support
- omnichannel experience
- omnichannel platform
- omnichannel strategy
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Інструменти підтримки й самообслуговування
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: