Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає chatbot?
Значення й приклади · Обслуговування клієнтів
chatbot: чатбот, чат-бот
Комп’ютерна програма, яка автоматично відповідає на повідомлення клієнтів, часто на сайті чи в месенджері, до або замість спілкування з агентом.
Де і як уживається
Чатботи відповідають на прості запитання, збирають дані й передають складні розмови агенту. Щоб перейти до людини, клієнти часто вводять «agent» або «human». Багато сучасних чатботів використовують ШІ для розуміння довільного тексту.
Приклади речень
The chatbot handles order tracking, so agents can focus on harder cases.
Чатбот відстежує замовлення, тож агенти можуть зосередитися на складніших випадках.
Автоматизація типового запиту звільняє агентам час для складних справ.
The customer got stuck in a loop with the chatbot and couldn't reach a person.
Клієнт застряг у циклі відповідей чатбота й не зміг зв’язатися з людиною.
Приклад описує ситуацію, коли автоматизований діалог не дає перейти до оператора.
Поширені словосполучення
- chatbot conversation
- hand over from the chatbot
- AI chatbot
- chatbot flow
Пов’язані терміни
Інші терміни: Інструменти підтримки й самообслуговування
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: