Английская лексика: Обслуживание клиентов · Вежливое и эмпатичное общение

Что значит apologize?

Значение и примеры · Обслуживание клиентов

/əˈpɒlədʒaɪz/глаголБазовый термин

apologize: извиняться, приносить извинения

Говорить, что сожалеешь о том, что пошло не так или доставило кому-либо проблему.

Где и как употребляется

Употребляется в звонках, чатах и письмах, обычно с for: We apologize for the delay. Формальнее, чем I'm sorry. Сотрудник может извиниться от имени компании, даже если лично не виноват в случившемся.

Примеры предложений

  1. I do apologize for the delay in getting back to you.

    Приношу извинения за задержку с ответом.

    Вежливая формальная формула относится к опоздавшему ответу.

  2. We apologize for the error on your last invoice.

    Мы приносим извинения за ошибку в вашем последнем счёте.

    Извинение касается конкретной ошибки в документе.

Распространённые словосочетания

  • apologize for the delay
  • apologize for any inconvenience
  • sincerely apologize
  • apologize to the customer

Другие термины: Вежливое и эмпатичное общение

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: