Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Ввічливе й емпатійне мовлення

Що означає apologize?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

/əˈpɒlədʒaɪz/дієсловоОсновний термін

apologize: перепрошувати, вибачатися

Сказати, що шкодуєш про те, що пішло не так або завдало комусь проблем.

Де і як уживається

Уживається телефоном, у чатах і листах, зазвичай із for: We apologize for the delay, I apologize for any inconvenience. Формальніше, ніж I'm sorry. Працівники часто перепрошують від імені компанії за ситуацію, навіть якщо особисто нічого не зробили неправильно.

Приклади речень

  1. I do apologize for the delay in getting back to you.

    Перепрошую за затримку з відповіддю.

    Do apologize підсилює ввічливе вибачення за те, що відповідь надійшла не одразу.

  2. We apologize for the error on your last invoice.

    Перепрошуємо за помилку у вашому останньому рахунку.

    Компанія бере на себе відповідальність за помилку в документі.

Поширені словосполучення

  • apologize for the delay
  • apologize for any inconvenience
  • sincerely apologize
  • apologize to the customer

Інші терміни: Ввічливе й емпатійне мовлення

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: