Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Ввічливе й емпатійне мовлення

Що означає acknowledge?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

/əkˈnɒlɪdʒ/дієсловоПоширений термін

acknowledge: визнати, підтвердити, засвідчити отримання

Показати або сказати, що ви помітили чи прийняли до уваги щось, наприклад почуття клієнта, проблему або повідомлення.

Де і як уживається

Агенти визнають роздратування клієнта перед розв’язанням проблеми: «Я розумію, скільки клопоту це вам завдало». У листуванні компанії підтверджують отримання скарги. Автоматичний лист такого типу називається acknowledgement.

Приклади речень

  1. First acknowledge the problem, then explain what you can do.

    Спершу визнайте проблему, а тоді поясніть, що можете зробити.

    Порада ставить визнання проблеми перед описом можливого рішення.

  2. We acknowledge receipt of your complaint and will reply within ten working days.

    Підтверджуємо отримання вашої скарги й відповімо протягом десяти робочих днів.

    Тут слово вжито у формальному повідомленні про одержання звернення.

Поширені словосполучення

  • acknowledge the problem
  • acknowledge receipt
  • acknowledge the customer's frustration
  • acknowledgement email

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Ввічливе й емпатійне мовлення

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: