Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Запити та скарги

Що означає look into?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

/ˌlʊk ˈɪntuː/фразове дієсловоОсновний термін

look into: розібратися в, перевірити, з’ясувати обставини

Вивчити або розслідувати проблему чи запитання, щоб установити факти й можливе розв’язання.

Де і як уживається

Одна з найкорисніших фраз у дзвінках і чатах: вона показує, що працівник діє, але ще не обіцяє результату: «Дозвольте мені це для вас з’ясувати». Додаток завжди стоїть після into: look into the problem, look into it.

Приклади речень

Let me look into your order and see what happened.
Дозвольте перевірити ваше замовлення й з’ясувати, що сталося.
Працівник обіцяє дослідити обставини замовлення, не стверджуючи наперед, що вже знайшов причину.
Our billing team is looking into the extra charge on your statement.
Наш відділ рахунків з’ясовує причину додаткового списання у вашій виписці.
Фраза стосується перевірки конкретного нарахування.

Поширені словосполучення

look into it
look into the problem
look into the matter
look into your account

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Запити та скарги

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: