Okuzeka
Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Запити та скарги

Що означає resolve?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

/rɪˈzɒlv/дієсловоОсновний термін

resolve: вирішити, усунути, врегулювати

Знайти розв’язання проблеми, скарги чи суперечки, щоб вона перестала існувати.

Де і як уживається

Ключове дієслово служби підтримки: resolve an issue, a complaint або a ticket — вирішити проблему, врегулювати скаргу чи вирішити питання за заявкою. Трохи офіційніше за fix або sort out і дуже поширене в листах та звітах. Іменник — resolution; заявку позначають resolved, коли проблему вирішено.

Приклади речень

  1. I'm confident we can resolve this for you today.

    Я впевнений, що сьогодні ми зможемо це для вас вирішити.

    Дієслово обіцяє знайти розв’язання клієнтської проблеми.

  2. The complaint was resolved within 48 hours.

    Скаргу розглянули й вирішили протягом 48 годин.

    Пасивна форма повідомляє про строк розв’язання скарги.

Поширені словосполучення

  • resolve an issue
  • resolve a complaint
  • resolve the problem
  • fully resolved
  • mark as resolved

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Запити та скарги

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: