Что значит ticket?

Где и как употребляется

Сотрудники создают или регистрируют тикет, обновляют его, назначают ответственного, передают на следующий уровень и закрывают. У тикета есть номер, статус (например, open, pending или solved) и приоритет. В CRM-системах аналогичную запись часто называют case.

Примеры предложений

1. I've opened a ticket for you, and the reference number is 58214.

   Я создал для вас тикет; его номер — 58214.

   Клиенту сообщают идентификатор, по которому можно найти обращение.

2. Please don't close the ticket until the customer confirms it works.

   Не закрывайте тикет, пока клиент не подтвердит, что всё работает.

   Обращение остаётся открытым до подтверждения результата клиентом.

Распространённые словосочетания

• open a ticket
• raise a ticket
• close a ticket
• ticket status
• assign a ticket