Английская лексика: Обслуживание клиентов · Тикеты и передача сложных обращений

Что значит resolution?

Значение и примеры · Обслуживание клиентов

/ˌrezəˈluːʃən/существительноеБазовый термин

resolution: решение проблемы, устранение проблемы

Решение проблемы или жалобы либо момент, когда она полностью устранена.

Где и как употребляется

В тикетах и отчётах встречаются resolution time, resolution notes и the ticket is awaiting resolution. Компании стремятся справедливо разрешать жалобы и отслеживают время решения. Глагол — resolve.

Примеры предложений

  1. Please write a short note on the resolution before you close the ticket.

    Перед закрытием тикета кратко опишите, как была решена проблема.

    В записи фиксируют итог, прежде чем закрыть обращение.

  2. Our average resolution time for email tickets is two days.

    Среднее время решения проблем по тикетам электронной почты — два дня.

    Указан срок обработки обращений в одном канале.

Распространённые словосочетания

  • resolution time
  • find a resolution
  • quick resolution
  • resolution notes
  • awaiting resolution

Это слово в других отраслях

Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:

Другие термины: Тикеты и передача сложных обращений

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: